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千巧谷的產品因不含防腐劑，產品保存效期短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨，若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，請務必拍照、影片留證後聯繫客服，便於協助您後續退貨申請。
關於退貨與鑑賞期
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。
退換貨須知
1. 千巧谷產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
2. 為保障您的權益，請於收到物品後立即檢視是否正確與完整，若有任何問題，請務必先行拍照，且立即與客服人員聯絡，若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
3. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
4. 退貨商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
5. 部分產品(鮮奶酥、花生酥等...)因產品本身特性，宅配過程易碰撞，造成表皮脫落均屬正常現象，恕無法退換貨，訂購前請務必斟酌考量。
6. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址、無法收貨等)之退換貨申請。
7. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，退貨時請保持商品完整，如：商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票，請於退貨時一併寄回。
8. 如有任何問題，您可以撥打客服電話、加入LINE線上客服，客服人員會儘快與您聯絡處理，請勿自行先將產品寄回。
客服信箱：chanchauku@gmail.com
客服專線：05-6969845
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聯絡地址：雲林縣崙背鄉羅厝村東興182-32號
運送政策:
一、送貨方式
配合物流如下
宅配：黑貓宅配常溫、黑貓宅配冷凍（僅限台灣本島）
超商：7-11、全家取貨不付款（台灣本島、外島超商門市）
付款完成後配送天數：
台灣本島黑貓宅配到府付款後，配送天數約3-5 天
台灣本島和離島超商取貨付款後，配送天數約5-7天
二、出貨說明
1. 本公司與黑貓宅急便合作配送，星期日不提供到貨。配送時間為週一至週六 9:00 - 17:30，星期日無安排配送。
2. 本公司宅配委託黑貓宅急便協助配送，到貨時間無法確切指定，須以到貨當天宅配公司的物流量和司機路線為主，煩請見諒，若需指定時段建議可以填寫營業站所地址自取。
3. 宅配訂購下單時可選擇期望到貨日，配送時間皆為參考，到貨日依照物流實際送貨時間為主，無法指定到貨時間，建議期望到貨日後1~2天都可確認收貨。
※貼心小提醒：節慶期間物流量龐大可能有延誤問題，無法保證能於指定日期到貨，建議安排提早到貨。
4. 本公司將安排客戶指定到貨日前一天出貨，物流公司不保證今日收件明日配達，若有指定日需求，建議可以提前到貨避免影響您的排程，若遇天災臨時宣布停班之不可抗拒因素，物流公司不提供收送服務時，出貨日將順延1~2天。
5. 若選擇超商取貨，請留意到貨簡訊並於到貨後5天內取貨，如若無故未取或超過時間忘記取貨者，造成運費損失時，將由顧客自行吸收。
