千巧谷的產品因不含防腐劑，產品保存效期短，故產品出貨後，本公司不接受退換貨，若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，請務必拍照、影片留證後聯繫客服，便於協助您後續退貨申請。
關於退貨與鑑賞期
根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。
退換貨須知
1. 千巧谷產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
2. 為保障您的權益，請於收到物品後立即檢視是否正確與完整，若有任何問題，請務必先行拍照，且立即與客服人員聯絡，若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
3. 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、拒收，務必拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。
4. 退貨商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。
5. 部分產品(鮮奶酥、花生酥等...)因產品本身特性，宅配過程易碰撞，造成表皮脫落均屬正常現象，恕無法退換貨，訂購前請務必斟酌考量。
6. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址、無法收貨等)之退換貨申請。
7. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，退貨時請保持商品完整，如：商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票，請於退貨時一併寄回。
8. 如有任何問題，您可以撥打客服電話、加入LINE線上客服，客服人員會儘快與您聯絡處理，請勿自行先將產品寄回。
9. 贈品本為贈送之品項，因此不得換貨，也不得更改同款價值之商品，請於購物車結帳時確認商品明細後再結帳，寄送商品項目會以訂單明細為主。
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