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商店細項與政策 :

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訂單相關
  1. 本店保留訂單接受與否之權利,若因意外等狀況導致無法接受您的訂單,將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫,可更換訂單內容或辦理退款,如造成您的不便,敬請見諒。
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  • 以上配達時間為預估時間,實際配送狀況需依宅配物流當地配送司機大哥配送時間為主,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。

退換貨政策條款 :

千巧谷的產品因不含防腐劑,產品保存效期短,故產品出貨後,本公司不接受退換貨,若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,請務必拍照、影片留證後聯繫客服,便於協助您後續退貨申請。


關於退貨與鑑賞期

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品,可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。


退換貨須知 


1. 千巧谷產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、保存不良導致變質,恕不接受退換貨。

2. 為保障您的權益,請於收到物品後立即檢視是否正確與完整,若有任何問題,請務必先行拍照,且立即與客服人員聯絡,若三日內無立即反應,恕不接受退換貨。

3. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、拒收,務必拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。

4. 退貨商品經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付將商品寄回本公司之運費及所有發生之相關費用。

5. 部分產品(鮮奶酥、花生酥等...)因產品本身特性,宅配過程易碰撞,造成表皮脫落均屬正常現象,恕無法退換貨,訂購前請務必斟酌考量。

6. 恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址、無法收貨等)之退換貨申請。

7. 如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、贈品、包裝盒及發票,請於退貨時一併寄回。

8. 如有任何問題,您可以撥打客服電話、加入LINE線上客服,客服人員會儘快與您聯絡處理,請勿自行先將產品寄回。


客服信箱:chanchauku@gmail.com

客服專線:05-6969845

客服LINE:@cck6969845

聯絡地址:雲林縣崙背鄉羅厝村東興182-32號



運送政策:


一、送貨方式

配合物流如下

宅配:黑貓宅配常溫、黑貓宅配冷凍(僅限台灣本島)

超商:7-11、全家取貨不付款(台灣本島、外島超商門市)

 

付款完成後配送天數:

台灣本島黑貓宅配到府付款後,配送天數約3-5 

台灣本島和離島超商取貨付款後,配送天數約5-7

 

 

二、出貨說明

 

1.    本公司與黑貓宅急便合作配送,星期日不提供到貨。配送時間為週一至週六 9:00 - 17:30,星期日無安排配送。

2.    本公司宅配委託黑貓宅急便協助配送,到貨時間無法確切指定,須以到貨當天宅配公司的物流量和司機路線為主,煩請見諒,若需指定時段建議可以填寫營業站所地址自取。

3.    宅配訂購下單時可選擇期望到貨日,配送時間皆為參考,到貨日依照物流實際送貨時間為主,無法指定到貨時間,建議期望到貨日後1~2天都可確認收貨。

※貼心小提醒:節慶期間物流量龐大可能有延誤問題,無法保證能於指定日期到貨,建議安排提早到貨。

 

4.    本公司將安排客戶指定到貨日前一天出貨,物流公司不保證今日收件明日配達,若有指定日需求,建議可以提前到貨避免影響您的排程,若遇天災臨時宣布停班之不可抗拒因素,物流公司不提供收送服務時,出貨日將順延1~2天。

5.     若選擇超商取貨,請留意到貨簡訊並於到貨後5天內取貨,如若無故未取或超過時間忘記取貨者,造成運費損失時,將由顧客自行吸收。